CHINASHOP20年特別專訪| 新零售時代下的商業(yè)照明行業(yè)變革之路
發(fā)布時間：
2018-10-18
新零售與傳統(tǒng)零售的差別在于消費者更加注重前者的消費體驗性，消費者在購物的同時更加追求商家的品牌和文化內(nèi)涵對于其精神方面的熏陶等。
——三雄極光商用事業(yè)部總經(jīng)理 郭鈞
CHINASHOP作為中國零售行業(yè)全面、專業(yè)和具有廣大影響力的平臺，自1999年創(chuàng)辦至今，已連續(xù)20年為零售行業(yè)帶來尖端技術(shù)與全新行業(yè)解決方案。2018年11月1-3日，CHINASHOP中國零售業(yè)博覽會將在昆明滇池國際會展中心盛大舉辦。在此20年之際，特別推出【CHINASHOP 20年特別專訪】，對行業(yè)領(lǐng)軍、新銳企業(yè)與人物進行了專訪，以展示中國零售業(yè)近20年來的發(fā)展變化。
本期接受專訪的是來自三雄極光商用事業(yè)部總經(jīng)理郭鈞。
CHINASHOP：請您介紹一下三雄極光
三雄極光創(chuàng)立于1991年，一直致力于研發(fā)、生產(chǎn)、推廣高品質(zhì)的綠色照明產(chǎn)品，涉及商業(yè)照明、辦公照明、酒店照明、工業(yè)照明、學校照明、軌道交通照明、戶外景觀照明、家居照明、開關(guān)插座等領(lǐng)域，為客戶提供全方位的照明解決方案，是中國極具綜合競爭實力的照明品牌之一。
三雄極光在全國大中城市設(shè)立了60多個常駐辦事機構(gòu)，專賣店3000多家，銷售服務(wù)網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)各地。近年來，在鞏固國內(nèi)市場的基礎(chǔ)上，還積極開拓東南亞、中東、澳大利亞等海外市場。憑借優(yōu)良、專業(yè)的服務(wù)，獲得廣大用戶的認可。2017年3月17日,三雄極光登陸深圳證券交易所上市，股票簡稱“三雄極光”，股票代碼300625。
CHINASHOP：能否簡單介紹一些與零售企業(yè)的合作案例？
三雄極光與許多知名的零售龍頭企業(yè)有著緊密的合作，如：萬達、紅星美凱龍、華潤萬家、新華聯(lián)、中百、步步高、華聯(lián)、百安居、物美、大商、三江購物、新華都，等等。我們不僅為這些零售企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的照明產(chǎn)品，還為他們提供燈光診斷、照明設(shè)計、技術(shù)支持、安裝使用維護指引等服務(wù)。在新零售大潮背景下，我們也利用更加先進的LED照明技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)智能照明技術(shù)賦能零售客戶，為商業(yè)企業(yè)創(chuàng)造更高價值，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境和購物體驗。
CHINASHOP：在對零售店鋪及商業(yè)空間照明設(shè)計和落地的工作中，您對零售行業(yè)的變化有何感知和認識？
目前零售行業(yè)消費模式在發(fā)生很大的變化，這實質(zhì)上是一次消費結(jié)構(gòu)性升級。90后和00后的年輕一代群體正成為消費主力軍，他們并不盲從，追求個性、新奇、舒適、快捷的消費方式，更加注重購物體驗，按自己的意愿買單，對所購商品和服務(wù)有強烈的認同感。年輕一代消費群體寵大，正在主宰著零售消費終端，這迫使零售商更加深入研究消費者的需求和模式，不斷升級購物和服務(wù)。
另一方面，技術(shù)的快速變革也在改變著零售業(yè)態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)使得人與人、人與商品、人與賣場連接起來產(chǎn)生互動；供應(yīng)效率大大提升，數(shù)字化物流提升消費體驗；大數(shù)據(jù)使得消費者甚至有了參與產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)的可能，商品組合更加精準；線上線下已經(jīng)逐漸變得無法分離。
基于上述背景，商業(yè)零售企業(yè)對提升賣場環(huán)境和服務(wù)的需求將更加迫切，對優(yōu)質(zhì)照明產(chǎn)品技術(shù)及專業(yè)的照明設(shè)計服務(wù)的需求將越來越大。
CHINASHOP：新零售對于商業(yè)視覺及照明行業(yè)是否是一個發(fā)展的契機？新零售與傳統(tǒng)零售對于商業(yè)視覺及照明的需求有何不同？
以前的賣場環(huán)境、商品陳列方式、人流動線都相對簡單，燈光層次單調(diào)而生硬。而現(xiàn)在的賣場要求人、貨、場之間有更多的關(guān)聯(lián)和互動，燈光需要更多的層次感和美感，不是夠亮就行，而是該亮的亮、該暗的暗，在提升關(guān)注的同時又要減少干擾，不同的商品要有不同的燈光和照射方式，還要能隨著貨架、商品的變動而變動，從而讓消費者的感受會更加豐富，人、貨、場都是鮮活的。另外，不同的商品、不同的品牌的定位是有差異的，通過選擇不同風格款式、色溫、功率、角度的產(chǎn)品，再通過專業(yè)的設(shè)計人員的經(jīng)驗和軟件設(shè)計，有針對性地進行照明設(shè)計，就能彰顯品牌自身的獨特性、風格、氣質(zhì)。而優(yōu)質(zhì)、豐富的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)體系一向是三雄極光的優(yōu)勢，我們緊跟商業(yè)零售變化的潮流，不斷為客戶提升價值，為客戶賦能。
（1）首先，新零售時代來了，我們要及時改變才能抓住新的機會，這是對所有照明企業(yè)的警示。新零售對于商家視覺及照明行業(yè)都是一個非常好的發(fā)展契機。
（2）新零售與傳統(tǒng)零售差別在于在消費者更加注重前者的消費體驗性。消費者在購物的同時更加追求商家的品牌和文化內(nèi)涵對于其精神方面的熏陶等。故，各類商家都將品牌建設(shè)作為其經(jīng)營管理重點，著重提升品牌檔次和打造完善的消費體驗環(huán)境和環(huán)節(jié)，這種轉(zhuǎn)變會進一步刺激了商業(yè)照明的市場需求和專業(yè)需求。
照明企業(yè)只有通過改變和優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)方法準則，真正從實際行動中去重視照明服務(wù)質(zhì)量，站在商家和用戶角度去為商家和用戶考慮和提供更好的照明購物體驗，才是作為照明企業(yè)在終端贏得用戶與用市場唯一之道。那么從終端照明需求中相比傳統(tǒng)零售業(yè)，新零售更趨勢于如下幾點：
新零售更注重顧客購物體驗：在零售業(yè)界提出“新零售”的概念，以實體為基礎(chǔ)，強調(diào)線上線下結(jié)合，增強顧客購物體驗將成為未來新零售的發(fā)展趨勢。那么“未來新零售照明技術(shù)，將會要求更加專業(yè)，特別注重顧客的購物體驗（比如說我們會非常注重照明與空間、照明與陳列、照明與被照物、照明與人之間的多重關(guān)系處理）。
要滿足以上條件，那么照明企業(yè)對于產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)方面，必定要朝著安裝便捷化，通用模塊化、單品多功率、多配光、多功能、體積小型化發(fā)展；同時對照明的智能化、個性化、互動性要求也將會越來越高。
行業(yè)設(shè)計趨于細分化，逐步專業(yè)化：新零售照明會越來越專業(yè)化、精細化。根據(jù)商家不同商品陳列類型、主題文化、內(nèi)涵來進行精準照明。根據(jù)賣場的業(yè)態(tài)不同，燈光環(huán)境肯定會逐步細分化。例如傳統(tǒng)的商超多采用陣列式的布燈方式來一味的滿足照度要求，在未來新零售場所里，如果還是采用這種方式，這樣的設(shè)計將會失去競爭力。因此，我相信未來對于新零售業(yè)來說會越來越強調(diào)賣場的整體效果（光的氛圍、光的品質(zhì)等等）；而對于廣大消費者來說當然是越來越挑剔，不僅是挑剔商品的價格，也會開始挑剔購物賣場的光環(huán)境舒適度給人們所帶來的消費舒適度。
照明形式豐富化及照明方法人性化：豐富的照明形式、人性化的照明方法、根據(jù)商品量身定制的色溫和顯色性等等。第一，LED一定是市場的主流，智能照明一定是市場趨勢；第二，光照形式會改變，燈不一定就是一盞一盞的燈，可以更加多樣化、個性化，而且燈也不一定需要裝在天花，以多種照明形式存在。
智能化：在保證照度和燈光質(zhì)量的同時，對于光環(huán)境渲染商業(yè)氛圍、吸引并誘導(dǎo)顧客增強購物欲望變得尤為重要，照明燈光布置靈活多變，色彩變化豐富、互動趣味性主題多樣、綠色節(jié)能環(huán)保等等一系列智能化需求。
CHINASHOP：在響應(yīng)國家節(jié)能減排、綠色可持續(xù)發(fā)展的目標下，三雄極光做了何種努力？如何更好地兼顧零售企業(yè)對于能耗與美觀實用間的平衡？
節(jié)能環(huán)保的理念一直貫穿于三雄極光的品牌發(fā)展歷程。品牌創(chuàng)立初期，行業(yè)內(nèi)照明企業(yè)普遍為電感類熒光燈產(chǎn)品的時候，我們就主推節(jié)能省電的電子類產(chǎn)品；后來我們又率先全面推廣全系列T5熒光燈產(chǎn)品，比T8產(chǎn)品更加高效節(jié)能；過去的幾年，我們完成了從傳統(tǒng)熒光燈向LED的轉(zhuǎn)化；將來，智能照明將是我們的重要發(fā)展方向。
對于零售企業(yè)來說，營造一個優(yōu)質(zhì)的銷售賣場環(huán)境是非常重要的，其中燈光的作用很關(guān)鍵。但好的燈光并不等同于要多裝一些燈、耗費更多的電能。選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品組合、合理的照明設(shè)計方案、專業(yè)的安裝調(diào)試維護等，可以在實用之余最大程度節(jié)省能耗，并與賣場環(huán)境協(xié)調(diào)。
比如：選擇更高光效的產(chǎn)品，在達到同等照度的前提下，可以減少燈具數(shù)量；選擇組合式、模塊化的線形燈具產(chǎn)品，可以讓布燈更靈活、使用效率最大化；小型化、無邊框設(shè)計的嵌入式燈具可以最大程度減少燈具的存在感，讓天花吊頂更加簡潔美觀；通過專業(yè)的照明設(shè)計師的經(jīng)驗和專業(yè)的照明設(shè)計軟件計算，可以準確布置各類空間里各個場景和節(jié)點的燈具類型和數(shù)量，讓每一束光都發(fā)揮應(yīng)有的價值，不造成無畏的浪費和對人員、對商品的干擾。
CHINASHOP：可否透露一下今年的CHINASHOP現(xiàn)場，三雄極光將會展出什么樣的新理念新產(chǎn)品？有什么主題想要展示給大眾的？
今年我們參展的主題是“光，賦能新零售”。我們將展出多個系列設(shè)計新穎的商業(yè)零售照明產(chǎn)品，包括導(dǎo)軌燈、天花射燈、線形組合燈、生鮮燈、展柜燈、珠寶燈、燈箱燈條等。這些產(chǎn)品將分成幾個不同的應(yīng)用場景：精品超市、3C數(shù)碼、服飾珠寶、潮流餐飲等。我們希望通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的照明設(shè)計，讓顧客享受美好的購物體驗，讓商家獲得更高的價值和利益。
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