共促家居消費(fèi)公平丨三雄極光李全：加強(qiáng)系統(tǒng)化消費(fèi)教育，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
發(fā)布時(shí)間：
2022-03-01
近年，隨著家居市場大環(huán)境的變化和人們消費(fèi)意識的全面提升，如何在科技向善、綠色低碳、覆蓋更大范圍群體等維度發(fā)力，促進(jìn)家居消費(fèi)的更加公平和透明，以助力新發(fā)展階段經(jīng)濟(jì)社會的平穩(wěn)健康發(fā)展，成為家居行業(yè)的普遍共識和關(guān)注焦點(diǎn)。于此，3·15來臨之際，針對家居行業(yè)，搜狐焦點(diǎn)家居特別策劃“共促家居消費(fèi)公平”主題，聯(lián)動一線品牌家居優(yōu)秀企業(yè)，并對話部分企業(yè)大咖代表，以下為“企業(yè)如何共促消費(fèi)公平”的行業(yè)觀點(diǎn)分享。
采訪對象：三雄極光品牌管理中心副總監(jiān) 李全
【搜狐焦點(diǎn)家居】：家居消費(fèi)市場現(xiàn)狀如何，根據(jù)您的觀察，目前行業(yè)存在哪些消費(fèi)不公平的問題亟待解決？請分享。
【李全】：我認(rèn)為消費(fèi)不公平問題主要存在這五個(gè)方面，第一，假冒：被模仿、冒充、盜用知名品牌的名字。
第二，侵權(quán)：功能/外觀設(shè)計(jì)被抄襲。比如今年冬奧會帶火的冰墩墩，有部分燈具小作坊會盜用其肖像出售冰墩墩小夜燈，這其實(shí)是會構(gòu)成侵權(quán)。
第三，價(jià)格戰(zhàn)：以低價(jià)售賣形成惡性競爭。好的燈具自然不會太便宜，因?yàn)樗枰叱杀静牧蟻肀ＷC質(zhì)量。不同品牌的燈具即使外表差不多，質(zhì)量也會有很大的不同，所用的材料和工藝控制、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)也會有很大不同。
第四，噱頭營銷：借消費(fèi)返現(xiàn)、清倉等幌子行促銷目的。
第五，證書造假：證書、鑒定書都不完善，甚至是偽造。比如目前市面上不少臺燈聲稱是“護(hù)眼臺燈”，但是沒有達(dá)到國家A級或者AA級照度標(biāo)準(zhǔn)，起不到健康護(hù)眼的作用。
【搜狐焦點(diǎn)家居】：共促整個(gè)家居行業(yè)市場消費(fèi)更加公平，離不開品牌企業(yè)的努力，企業(yè)在接下來的2022年如何做？
【李全】：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步以及消費(fèi)業(yè)態(tài)的快速升級，三雄極光將針對消費(fèi)行為的個(gè)性化變化，比如健康消費(fèi)、綠色照明、場景體驗(yàn)、數(shù)字化鏈接等變化，以設(shè)計(jì)創(chuàng)新主導(dǎo)市場拓展，通過智能化主動與客戶互動，提升客戶的品牌忠誠度。通過數(shù)字化進(jìn)行多渠道整合，服務(wù)體系升級，致力于完善服務(wù)核心價(jià)值，始終堅(jiān)持以用戶為中心，不斷積極探索提升用戶體驗(yàn)和差異化的個(gè)性服務(wù)。
另一方面，三雄極光會繼續(xù)加強(qiáng)系統(tǒng)化消費(fèi)公平教育，幫助各個(gè)層面消費(fèi)者掌握科學(xué)合理消費(fèi)知識，提升自主依法維護(hù)消費(fèi)公平的意識和能力。為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，三雄極光對侵犯我司知識產(chǎn)權(quán)的違法行為一直持零容忍態(tài)度，2022年將繼續(xù)以保障消費(fèi)者權(quán)益為中心、多渠道鼓勵行業(yè)力量資源和社會人士支持參與維權(quán)、通過與工商、公安、司法等部門的協(xié)作配合，將維權(quán)打假作為一項(xiàng)長期工作縱深推進(jìn)開展。
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